Imagen

La imagen es un conjunto de creencias y asociaciones que poseen públicos, que reciben comunicaciones directa o indirecta de personas, productos o instituciones. La imagen positiva debe de permanecer viva y activa en el receptor de los mensajes solamente si es estimulada, recordada y comunicada.
La imagen por si sola configura la actitud, existen dos tipos de imagen la física que es la articulan en los públicos los objetos físicos, sean estos comunicaciones directas o hechos comunicadores y la imagen conceptual la que articula a partir de las comunicaciones directas. El componente valorativo de la imagen nos permite introducir una dimensión crítica en la recepción pasiva de los mensajes.